在醫(yī)院黨委班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的正確帶領(lǐng)下，我科始終以“服務(wù)上讓患者滿意，專業(yè)上讓患者放心”為宗旨，嚴(yán)格按照醫(yī)院“首問負(fù)責(zé)制”要求，設(shè)立專門的檢驗(yàn)服務(wù)咨詢處，為患者貼心提供檢驗(yàn)診療咨詢服務(wù)；通過隨機(jī)進(jìn)行“臨床和患者滿意度調(diào)查”活動(dòng)，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；成立科室宣講團(tuán)和“二院檢驗(yàn)之窗”微信公眾號(hào)，對(duì)科室工作狀態(tài)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)就診指南、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)等進(jìn)行宣講，在服務(wù)上得到了臨床醫(yī)護(hù)和患者的一致認(rèn)可。在提高服務(wù)的同時(shí)，我科也嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過在內(nèi)部設(shè)立質(zhì)控小組定期對(duì)各專業(yè)組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每周對(duì)專技人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高大家的服務(wù)意識(shí)和專技能力，參加國(guó)家衛(wèi)健委和省臨檢中心室間質(zhì)評(píng)，定期對(duì)檢驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)校驗(yàn)，最終保證檢驗(yàn)報(bào)告的安全可靠及時(shí)。

尤其是在近兩年的“新冠疫情”防控上，我科承擔(dān)“新冠核酸檢測(cè)”任務(wù)，是醫(yī)院疫情防控的“吹哨人”和“橋頭堡”，責(zé)任重大。全科人員在科主任的帶領(lǐng)下，積極參與，主動(dòng)請(qǐng)纓，主動(dòng)參加相關(guān)資格培訓(xùn)并取得合格證書，舍小家為大家，為全院乃至全市的疫情防控盡自己的綿薄之力，在最近的兩次新鄉(xiāng)市（區(qū)）全員新冠核酸檢測(cè)工作中表現(xiàn)突出。

因此，我科連續(xù)多年被評(píng)為“先進(jìn)科室”，科主任馬琳也多次被評(píng)為“優(yōu)秀科主任”，科室涌現(xiàn)了很多“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀工作者”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，從而使科室的精神風(fēng)貌和工作熱情有了更大的提高。